سياسة الشحن
شحن سريع وموثوق في كافة أنحاء مصر
في نيو ستار مصر، نضمن وصول ماكينات القهوة والأجهزة الذكية إلى منزلك بأعلى معايير الأمان والسرعة. تمتع بشحن سريع، وتغليف محكم لحماية جهازك، وخيارات دفع مريحة، وتتبع مباشر لشحنتك عبر الخط الساخن 15789.
تغليف مؤمن متعدد الطبقات
تُغلف ماكينات القهوة الدقيقة بطبقات امتصاص صدمات فائقة لضمان وصولها بحالة المصنع الأصلية تماماً.
معاينة الشحنة قبل الاستلام
يمكنك فحص سلامة التغليف الخارجي والتأكد من سلامة الشريط اللاصق بحضور مندوب الشحن قبل إتمام الدفع.
خيارات دفع مرنة ومتنوعة
ادفع بسهولة نقدًا عند الاستلام (COD)، أو بالبطاقات البنكية فيزا وماستركارد، أو المحافظ الإلكترونية دون أي رسوم خفية.
ضمان استبدال واسترجاع 14 يوماً
التزام تام بقانون حماية المستهلك المصري: إمكانية استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً بحالته الأصلية وغلاف المصنع.
رحلة طلبك خطوة بخطوة
تأكيد الطلب
يتم تسجيل وتأكيد طلبك فوراً عبر رسالة نصية قصيرة SMS أو واتساب.
الفحص ومطابقة الجودة
يتم فحص المنتج والتأكد من اكتمال محتوياته في مركز التوزيع بالقاهرة وتزويده بملصق الأمان.
تسليم الشحنة لشركة الشحن
يتسلم مندوب الشحن الطرد ويتم تزويدك برابط مباشر لتتبع خط سير الشحنة.
التوصيل لباب منزلك
يتواصل معك المندوب هاتفياً لتحديد الموعد الأنسب لتسليمك جهازك بابتسامة وترحاب.
الأسئلة الشائعة حول الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تتبع حالة شحنتي؟
Once your order leaves our facility, you receive an SMS update. You can also contact our customer care hotline at 15789 anytime with your order number for real-time tracking.
كم تبلغ تكلفة مصاريف الشحن؟
يتم احتساب مصاريف الشحن بكل شفافية في صفحة الدفع حسب محافظتك، مع عروض شحن مجاني دورية على موديلات مختارة!
هل يحق لي معاينة المنتج قبل السداد للمندوب؟
نعم، يحق لك فحص العبوة الخارجية والتأكد من سلامة الشريط اللاصق والأختام قبل إتمام السداد النقدي للمندوب.
ماذا أفعل في حالة وصول الشحنة متضررة؟
All shipments are fully insured by New Star. In the rare event of transit damage, refuse the package or report it immediately to Hotline 15789 within 24 hours, and we will send a new replacement free of charge.
